银行营业网点服务基本要求
GB/T 32320-2015
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银行营业网点服务基本要求 GB/T 32320-2015
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 服务环境
5 服务功能
6 服务管理
7 消费者权益保护
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